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Termos e Condições

TERMOS DE USO – DIVINOS FLAT CARNEIROS

CNPJ: 21.423.004/0001-52
WhatsApp oficial: +55 81 99983-7371

1. Informações Gerais

O site do Divinos Flat Carneiros possui caráter exclusivamente institucional.
Não realizamos reservas ou pagamentos diretamente pelo site.

Todas as solicitações de reserva, informações, alterações, cancelamentos ou dúvidas devem ser feitas exclusivamente através do WhatsApp oficial informado acima.

Ao navegar neste site, o usuário concorda automaticamente com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com a Política de Cookies.

2. Reservas (via WhatsApp)

As reservas são realizadas somente pelo WhatsApp +55 81 99983-7371, com atendimento direto da equipe.

  • Uma reserva não é confirmada automaticamente após o envio da mensagem.

  • A reserva é validada somente após confirmação manual da equipe e envio das instruções correspondentes.

  • A disponibilidade pode mudar rapidamente; só é garantida após nossa confirmação.

  • O valor da diária, taxas, pré-pagamentos e regras do período serão informados diretamente durante o atendimento.

3. Política Relacionada a Crianças e Ocupação

  • Crianças de qualquer idade são permitidas.

  • Não disponibilizamos berços.

  • Não disponibilizamos camas extras.

  • A ocupação máxima do flat é de 4 hóspedes.

4. Política de Depósito e Pré-pagamento

  • O hóspede deverá realizar pré-pagamento do valor total da reserva a qualquer momento após a solicitação, conforme instruções enviadas via WhatsApp.

  • Um depósito adicional de garantia pode ser solicitado no check-in, para cobertura de eventuais danos.

  • O valor do depósito (quando aplicável) será informado previamente pela equipe.

  • O depósito será reembolsado após vistoria do flat no check-out, podendo levar até 1 a 2 dias úteis.

5. Política de Cancelamento

  • Cancelamento gratuito até 14 dias antes da chegada.

  • Em cancelamentos feitos nos 14 dias anteriores à chegada, será cobrado 50% do valor total da reserva.

  • Em caso de no-show, poderá ser cobrado até o valor total da reserva.

  • Condições especiais podem ser aplicadas em feriados, réveillon, carnaval, períodos de alta temporada ou promoções.

6. Check-in e Check-out

Os horários serão informados no momento da reserva.

  • Check-in: a partir do horário indicado pela equipe.

  • Check-out: até o horário informado no atendimento.

Check-in antecipado e check-out tardio podem estar disponíveis mediante solicitação e cobrança adicional.

7. Regras de Hospedagem

Para garantir segurança, bem-estar e convivência:

  • É proibido fumar em todas as áreas internas do flat.

  • Existem áreas externas designadas para fumantes, quando aplicável.

  • Festas, eventos e qualquer tipo de perturbação sonora não são permitidos.

  • O hóspede deve respeitar o horário de silêncio a partir do período informado no atendimento.

  • O hóspede é responsável por zelar pelo imóvel e por todos os itens disponibilizados.

  • Danos, extravios ou mau uso poderão gerar cobrança adicional.

8. Política de Animais

Não são permitidos animais de estimação no Divinos Carneiros Flat.

9. Responsabilidades do Hóspede

O hóspede concorda em:

  • Fornecer informações verdadeiras ao solicitar a reserva.

  • Respeitar todas as regras do flat e as instruções fornecidas pela equipe.

  • Manter o imóvel em boas condições durante a estadia.

  • Comunicar imediatamente qualquer problema para que ele possa ser resolvido.

  • Zelar pelos próprios pertences; o flat não se responsabiliza por perdas, roubos ou danos de objetos pessoais.

10. Responsabilidades do Divinos Flat Carneiros

O flat se compromete a:

  • Manter o imóvel em boas condições de limpeza, higiene e funcionamento.

  • Informar de forma clara os valores, regras, políticas e condições de estadia.

  • Prestar atendimento antes, durante e após a hospedagem.

  • Cumprir a legislação vigente, incluindo as normas da LGPD sobre proteção de dados.

11. Estadia Parcial

  • Não há reembolso por saídas antecipadas ou noites não utilizadas, salvo se estiver especificamente indicado na confirmação da reserva.

12. Circunstâncias Imprevistas

Em caso de eventos extraordinários e fora do nosso controle (como desastres naturais, pandemias ou decisões governamentais):

  • As políticas de cancelamento poderão ser ajustadas pela administração.

  • Os hóspedes serão informados rapidamente sobre qualquer alteração necessária.

13. Comunicação

Toda comunicação referente a reservas, alterações, cancelamentos, dúvidas ou suporte deve ser feita exclusivamente via WhatsApp oficial:
+55 81 99983-7371

14. Aceite dos Termos

Ao solicitar uma reserva com o Divinos Flat Carneiros (CNPJ 21.423.004/0001-52), o hóspede declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições aqui descritos.

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